El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), es el organismo encargado de velar por los deberes y derechos de los pasajeros, y su equipaje durante su viaje. Por esta razón es quien garantiza a los viajeros las soluciones al momento de producirse irregularidades con las líneas aéreas.
Como pasajeros estamos expuestos a abusos por parte de las líneas aéreas, por eso el INAC recuerda los derechos que tienen los viajeros:
Como pasajeros estamos expuestos a abusos por parte de las líneas aéreas, por eso el INAC recuerda los derechos que tienen los viajeros:
- Chequear el boleto aéreo, una hora antes para vuelos nacionales y dos horas antes en internacionales.
- En caso de sobreventas el transportista deberá negociar con los pasajeros la cancelación de su reserva, a cambio de algún beneficio.
- Cuando se cancela un vuelo, el transportista debe garantizar el traslado o reembolso al pasajero, excepto si se notificó la cancelación con siete días de anticipación.
- En caso de retrasos aéreos, mayores a las dos horas, la aerolínea deberá garantizarle al pasajero dos llamadas gratuitas, comida, bebida. Según sea el tiempo de espera debe rembolsar al pasajero en un lapso no mayor de siete días.
- Si la línea aérea hace un cambio de clase dentro de un vuelo, desmejorando al viajero, éste deberá recibir la cancelación por la diferencia de su boleto en un lapso no mayor de siete días.
- Las personas discapacitadas, familiares y animales, recibirán un trato preferencial por el transportista al momento de embarque y desembarque, al igual que los menores sin acompañantes.
- El extravío del boleto aéreo no impedirá al pasajero abordar la aeronave o pedir el reembolso de su boleto.
- El transportista es el responsable del daño causado a los pasajeros en la perdida de equipaje.
